Politique de Retour

1. Conditions de retour

Les clients peuvent demander un retour de produit dans un délai déterminé après la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine et non utilisé.

2. Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 à 14 jours après la réception du produit, selon les conditions indiquées sur la plateforme.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou s’ils ont été personnalisés ou utilisés.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client via la plateforme et fournir les informations relatives à la commande concernée.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

6. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur dans la commande.